Dans le cadre de leur formation, les élèves de Première Bac Pro Métiers de l’Accueil ont participé à une mise en situation réelle au Carrefour de Bayeux. Encadrés par leur enseignante, ils ont conseillé la clientèle sur la carte de fidélité du magasin.

Après une phase de préparation en classe, ils sont allés à la rencontre de M Olivier Geoffray, directeur de l’hypermarché, afin d’identifier ensemble les axes de leur argumentation et prendre connaissance des profils clientèle.
Ce projet leur a permis de développer des compétences clés : argumentation, adaptation du discours et gestion de la relation client.

Pendant deux matinées, ils ont échangé directement avec les clients, répondant à leurs questions et objections. Cette expérience enrichissante s’est conclue par un débriefing en classe afin d’analyser les points forts et axes d’amélioration. Une belle opportunité pour ces futurs professionnels de l’accueil !